2020年中国宠物市场规模达到2310亿元，2010-2020年均复合增长率达到35%，年轻人承受较大的生活、工作压力，晚婚晚育现象已经越来越普遍，宠物已经成为了空巢青年重要的情感寄托。

中国宠物行业处于高速发展期，2020年中国猫狗人均单只年消费金额达到6653元。

宠物店的现状

宠物数量激增但是宠物店供应不足，尤其在二三线城市宠物服务机构数量严重不足，已存在的宠物店多数是独立经营，服务水平参差不齐处于无序竞争阶段。

对于线上的商家来说，流量越来越贵（所有行业都是如此），推广成本甚至已经远超线下，价格竞争惨烈。

宠物店的人、货、场

人-社群运营

以科学养宠内容、在线问诊、宠物用品评测等内容，吸引养宠或潜在养宠用户加入社群，塑造社群KOL调动社群活动度，提高社群用户粘性，打造宠物店自己的私域流量池。

利用企业微信提高社群运营效率，减少人员变动造成的老用户流失，客服在与客户沟通过程中不断沉淀客户标签完善客户画像。

货-数据服务

以用户需求为基础指导实体宠物店进销存，通过数据科学调整货品、服务内容，提高宠物店现金流运转效率降低运营成本。

场-加盟店拓展

通过全面人、货的配合积累用户口碑逐渐形成品牌效应，制定规范的服务流程、提供标准化服务，发展新店和吸纳老店加盟，逐渐扩大线下辐射范围。

盈利模式探索

社群运营赋能用户增长

地推+私域流量高效获客导流，首先保证宠物店稳定营收，其次迅速拓展市场开新店或收编老店、小店加盟，快速布局形成有影响力的加盟品牌。

核心是以低价的流量获取用户，形成稳定的现金流快速扩张。

社群、连锁、本地化平台联动

在加盟店和用户量形成一定规模后，就拥有了议价能力，依靠用户需求向工厂定制自有品牌商品，为连锁店、社群用户提供高性价比团购商品，形成良性循环。

开发自有小程序、APP不断沉淀用户，打造宠物服务的本地化平台，建立完善的会员体系，以定期团购、预充送券等方式为连锁店导流，降低连锁店推广费用进一步扩充现金流。

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我是逻辑鑫，专注一二级市场研究，偶尔代写商业计划书，欢迎大家关注、点赞、评论。

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